1. Aceptación de las condiciones

Estas Condiciones de Servicio regulan la relación entre Acsys Consulting ("la Empresa") y el cliente o usuario que contrata sus servicios o interactúa con sus canales digitales. Al solicitar o contratar un servicio, o al interactuar con nuestros canales de atención (incluyendo plataformas de mensajería instantánea), el usuario acepta plenamente estas condiciones.

2. Descripción de los servicios

Acsys Consulting ofrece servicios de consultoría especializada en el entorno SAP®: implementación, proyectos y desarrollos a la medida, continuidad operativa (Help Desk) y capacitaciones in-company.

Asimismo, la Empresa pone a disposición de los usuarios y clientes canales de atención, soporte y notificaciones a través de la web y de plataformas de mensajería instantánea, específicamente mediante la API de WhatsApp Business. El alcance específico de cada servicio técnico o comercial se detalla en la propuesta o acuerdo correspondiente.

3. Formalización del servicio

La información publicada en este sitio web es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. La contratación de servicios de consultoría se formaliza mediante una propuesta, cotización o acuerdo de servicio que establece alcance, condiciones comerciales, plazos y forma de pago.

4. Uso Aceptable de los Canales de Mensajería (WhatsApp)

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de las herramientas de contacto y del canal de WhatsApp. Queda estrictamente prohibido:

• El envío de contenido ilícito, difamatorio, equívoco o discriminatorio.
• El uso del canal para el envío de spam, mensajes masivos no solicitados o publicidad no autorizada.
• Intentar vulnerar la seguridad de la API, sistemas o bases de datos de la Empresa.

Acsys Consulting se reserva el derecho de suspender o bloquear la atención por este medio a cualquier usuario que infrinja estas condiciones o las Políticas de Comercio y Servicios de Meta/WhatsApp.

5. Consentimiento y Cancelación de Comunicaciones (Opt-In / Opt-Out)

Al iniciar una conversación por WhatsApp o proporcionar su número telefónico para recibir notificaciones de soporte o gestión consultiva, el usuario otorga su consentimiento para ser contactado por este medio.

El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a nuestro correo comunicaciones@acsysconsulting.com.

6. Obligaciones de las partes

Acsys Consulting se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional y estándares técnicos vigentes. El cliente se compromete a suministrar oportunamente la información y los accesos necesarios, y a cumplir las condiciones comerciales acordadas.

7. Propiedad intelectual y confidencialidad

El contenido de este sitio y las metodologías propias de Acsys Consulting son de su propiedad. Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información técnica y comercial a la que tengan acceso durante la prestación del servicio.

8. Garantías y limitación de responsabilidad

Acsys Consulting pondrá su mejor esfuerzo técnico en la prestación de sus servicios y en la disponibilidad de sus canales digitales. Salvo lo pactado expresamente en el acuerdo de servicio:

• La Empresa no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de sus servicios.
• La Empresa no asume responsabilidad por interrupciones, retrasos o fallas en las comunicaciones derivados de caídas técnicas o cambios de políticas en la infraestructura proveedora de la API (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp).

9. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de soporte o el ejercicio de derechos sobre datos personales, puede escribirnos a:

• Correo de contacto: comunicaciones@acsysconsulting.com
• Formulario web: Disponible en nuestro sitio web oficial.

Consulte también nuestra Política de Privacidad.